В Aroks CRM додано оновлено інтеграцію з системою Binotel. Після здійснення дзвінка система додає відповідну інформацію в вигляді коментаря в картку клієнта (система знаходить відповідну картку по номеру телефону).
Якщо картки з таким номером не існує – створюється нова картка.
Якщо дозволено запис дзвінків, коментар також міститиме посилання на запис розмови в системі Бінотел.
Така реалізація дозволяє оптимізувати роботу менеджера з лідами, не витрачати час на внесення технічної інформації про розмову, а концентруватися на її результатах. Окрім того стандартизований коментар про пропущений дзвінок, адміністратор легко знайде в коментарях та після перевірки, призначить завдання для відповідних менеджерів в ручному режимі, або за допомогою “масових дій”.
Binotel – це український оператор бізнес-телефонії. Компанія вийшла на ринок Польщі в квітні 2023 року. Binotel надає широкий спектр послуг, що допомагають бізнесам ефективно керувати телефонними комунікаціями. Серед основних послуг компанії:
- Віртуальна АТС: Ця послуга дозволяє створювати і керувати телефонною мережею компанії без необхідності встановлення фізичного обладнання. Клієнти можуть налаштовувати багатоканальні номери, внутрішні номери, голосове меню (IVR), запис розмов та багато іншого.
- Мобільна телефонія: Binotel пропонує інтеграцію мобільної телефонії з віртуальною АТС, що дозволяє співробітникам залишатися на зв’язку навіть поза офісом, використовуючи мобільні додатки.
- Контакт-центри: Рішення для контакт-центрів включають функції управління дзвінками, чергування викликів, розподілу дзвінків між операторами, статистики та аналітики викликів.
- Інтеграції з CRM: Binotel забезпечує інтеграцію з популярними CRM-системами, що дозволяє автоматизувати процеси продажів та обслуговування клієнтів, а також покращити ефективність роботи менеджерів.
- Аналітика та звітність: Клієнти отримують доступ до детальних звітів та аналітики, що допомагає оцінити ефективність телефонних комунікацій, виявити слабкі місця та покращити загальну продуктивність.
- Гнучкі тарифи: Binotel пропонує різноманітні тарифні плани, які дозволяють компаніям обирати оптимальні рішення відповідно до своїх потреб та обсягів дзвінків.
З власного досвіду: Підприємці з України, якщо мають зареєстровану хоча б формально діяльність на батьківщині, можуть підписати угоду з українською компанією та користуватися сервісом по українським тарифам, а діяльність вести на території Польщі і користуватися послугами польського сапорту в разі такої потреби.