Послуги AroksDS — WordPress, WooCommerce, супровід, аудити, інтеграції

Пакет MINI призначений для одного простого сайту (наприклад, візитка або блог). Включає базові оновлення WordPress, теми і плагінів, налаштовані автоматичні щоденні резервні копії, моніторинг 24/7, дрібні зміни контенту та місячний звіт.
Пакети BASIC і STANDARD охоплюють 1–3 веб-сайти (включно з мультимовними) або магазини. Окрім функцій MINI, BASIC і STANDARD гарантують повний захист (моніторинг та видалення загроз), оптимізацію продуктивності та SEO, розвиток сервісу (створення нових підсторінок і перекладів). У STANDARD ми особливо приділяємо увагу швидкості завантаження, SEO-оптимізації та створенню контенту.

Пакет WooCommerce MINI — базова опіка для одного невеликого магазину: регулярні оновлення WP та плагінів, моніторинг 24/7, додатково щотижневі тести кошика та платежів, дрібні зміни в магазині і місячний звіт.
Пакет WooCommerce STANDARD обслуговує до 3 магазинів WordPress + WooCommerce – окрім оновлень і захисту забезпечує оптимізацію швидкості роботи магазину, циклічні тести процесу покупки та підтримку в налаштуванні промоцій і SEO.
Для великих і швидко зростаючих магазинів у нас є пакет PRO WooCommerce/PrestaShop – просунута підтримка 1–3 магазинів, з автоматичними тестами ключових функцій (кошик, платежі, форми), інтеграціями з системами (наприклад, BaseLinker, Make, n8n) та автоматизацією бізнес-процесів.

Пакет MINI завжди стосується одного сайту (або одного магазину). Пакети BASIC і STANDARD охоплюють від 1 до 3 сервісів (веб-сайтів або магазинів). Зокрема, супровід WordPress STANDARD дозволяє одночасно підтримувати до трьох сервісів. Аналогічно — пакет WooCommerce STANDARD охоплює до 3 магазинів.

Так — у всіх пакетах супроводу передбачені регулярні бекапи. Уже в пакеті MINI щодня робляться резервні копії із можливістю швидкого відновлення сайту у разі аварії. У вищих пакетах (BASIC/ STANDARD) також використовуємо автоматичні бекапи і моментальне відновлення даних. Вам не потрібно хвилюватися про резервні копії – наші адміністратори дбають про безпеку даних вашого сайту.

Найзручніше написати нам у виділений чат підтримки – для кожного клієнта створюємо робочий чат у WhatsApp або Telegram, і там ведеться поточна комунікація. Також можна надіслати e-mail безпосередньо до служби підтримки. У разі аварійної ситуації — зв’язатися телефоном (бажано вказати номер телефону і короткий опис проблеми). Ми реагуємо максимально оперативно – моніторинг і термінові звернення обробляємо у пріоритетному режимі.

Так. Ми працюємо за гнучкою місячною моделлю, без довгострокових зобов’язань та «прив’язки» до річної угоди.
На старті виконується аудит і прийом сайту під супровід, потім ми працюємо щомісяця — відповідно до узгодженого плану й верхньої межі бюджету. Якщо хочете завершити або тимчасово призупинити супровід — достатньо повідомити нас перед початком нового періоду розрахунку. Після завершення поточного місяця подальші оплати не стягуються. Також за узгодженням можна перейти на вищий або нижчий пакет, встановлюючи нову місячну «планку» робіт.

Ми не розраховуємося “жорстко” за години, а враховуємо фактично виконані роботи в межах узгодженого місячного ліміту абонементу.

На практиці це виглядає так:

• ми встановлюємо верхню межу бюджету (наприклад, відповідно до пакету MINI, STANDARD або PRO);
• наприкінці місяця ви сплачуєте за реально виконані роботи — до цього ліміту;
• якщо завдань небагато — діє мінімум: 299 зл брутто за сайт або 499 зл брутто за магазин;
• якщо завдань узагалі нема і роботи не виконувалися — ми не виставляємо оплату за “невикористані години”.

Якщо обсяг робіт у місяць перевищує встановлений ліміт, додаткові завдання автоматично переносяться на наступний місяць — якщо тільки ми не узгодимо інше (наприклад, термінове впровадження за доплату). Ви також можете в будь-який момент — після узгодження — перейти на вищий або нижчий пакет, адаптуючи рівень супроводу до актуальних можливостей і потреб вашого бізнесу.

Так. Ми працюємо за гнучкою місячною моделлю, без довгострокових зобов’язань та «прив’язки» до річної угоди.
На старті виконується аудит і прийом сайту під супровід, потім ми працюємо щомісяця — відповідно до узгодженого плану й верхньої межі бюджету. Якщо хочете завершити або тимчасово призупинити супровід — достатньо повідомити нас перед початком нового періоду розрахунку. Після завершення поточного місяця подальші оплати не стягуються. Також за узгодженням можна перейти на вищий або нижчий пакет, встановлюючи нову місячну «планку» робіт.

Після замовлення послуги ми зв’язуємося для уточнення деталей і отримання необхідних доступів (до сервера/FTP та панелі адміністратора). Якщо ви обрали послугу попереднього аудиту, ми виконуємо його протягом 48 годин після зарахування платежу. Після аудиту ви отримуєте детальний звіт про технічний стан і рекомендації. Потім (або одразу, за вибором) стартує фактичний супровід згідно обраного пакету – регулярні оновлення, резервні копії та інші узгоджені дії.

Хостинг — це окрема послуга, яку ми рекомендуємо нашим клієнтам – він не включений автоматично до пакету супроводу. Ми пропонуємо виділений хостинг (ціни від ~400 зл/рік за 1–3 сервіси) з набором функцій, адаптованих під сайти WordPress, OpenCart чи PrestaShop. Сервер пропонує, серед іншого: SSD 4–12 GB, безкоштовний сертифікат SSL Let’s Encrypt, щоденна автоматична резервна копія. Стандартно на акаунті можна утримувати до 3 сайтів і баз даних (більше — за запитом). Хостинг служить для стабільного зберігання файлів сайту і забезпечення постійної доступності.

Так — захист від загроз є важливою частиною кожного пакету. Ми регулярно оновлюємо систему WordPress і всі плагіни, що усуває відомі уразливості. Моніторимо сайт 24/7 на наявність помилок і атак, а у разі виявлення проблему вирішуємо невідкладно. Це означає, що ми стежимо за тим, щоб ваш сайт був швидким і безпечним, а будь-які загрози усувались ще до того, як стануть реальною проблемою. Таким чином ви можете спокійно вести свій бізнес онлайн, а технічну безпеку залишити нам.

Так — ми маємо окремі послуги для міграції сайтів. Клонування сайту WordPress на новий домен/хостинг виконуємо професійно, зберігаючи повну структуру та функціональність – готовий результат зазвичай отримуєте протягом 12–36 годин. Для менших сайтів (до 20 підсторінок) пропонуємо аварійне перенесення на WordPress – також швидко і без проблем, щоб мігрувати контент до популярного CMS. Міграція зазвичай виконується перед початком супроводу (або в його рамках), щоб ми могли одразу продовжувати обслуговування на новому сервері.