Przed dokonaniem płatności na tej stronie www zapoznaj się z niniejszym Regulaminem: 

Definicje

Określenia użyte w niniejszym Regulaminie, pisane wielką literą, o ile nie zostało w treści Regulaminu wyraźnie zaznaczone inaczej, mają następujące znaczenie:

Administrator – administrator w rozumieniu art. 4 pkt 7) RODO, Agencja, Usługodawca – Aroks Group Sp. z o.o., NIP 8133842216. Adres siedziby: ul. Hugona Kołłątaja 3/15, 20-006 Lublin, Polska. Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny na stronie aroksds.com, Strona Agencji, Strona – strona internetowa dostępna pod adresem aroksds.com, Użytkownik, Klient – każda osoba (zarówno osoba fizyczna, osoba prawna, jak i jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej), korzystająca ze Strony.

Warunki korzystania z usług Agencji

Procedura złożenia zamówienia:

1. Warunkiem koniecznym do przyjęcia zamówienia jest wcześniejsze zapoznanie się i zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.
2. W pierwszej kolejności Klient składa zapytanie telefoniczne na nr tel. 727 888 118 lub w formie elektronicznej z wykorzystaniem formularza kontaktowego na stronie https://aroksds.com, albo poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres aroksds@gmail.com.
3. Po otrzymaniu zapytania od Klienta Agencja sporządza ofertę cenową, na podstawie materiałów i informacji dostarczonych przez Klienta, uwzględniając dobór odpowiednich środków i czas realizacji danej usługi. Oferta cenowa zawiera w szczególności: specyfikacja usług/towarów, cena usług/towarów, termin realizacji, koszty dostawy, sposób i termin płatności. Oferta cenowa zostanie przesłana Klientowi na podany przez niego w zapytaniu adres poczty elektronicznej.
4. Wynagrodzenie Usługodawcy netto oraz brutto (zawierające podatek od towarów i usług według stawki określonej w przepisach prawa) każdorazowo wyrażone w złotych polskich (PLN) określone zostanie w ofercie cenowej.
5. Klient zatwierdza ofertę poprzez podpisanie zamówienia i przesłanie jego skanu na adres poczty elektronicznej wskazany w ofercie cenowej.
6. Realizacja usługi odbywa się według zaakceptowanego przez Klienta projektu. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za treść emitowanych materiałów dostarczonych przez Klienta.
7. Agencja zastrzega sobie prawo do nieuwzględnienia poprawek, zgłoszonych przez Klienta po skierowaniu projektu do realizacji.
8. Klient oświadcza, iż posiada prawo do dysponowania materiałami dostarczonymi Agencji w celu wykonania zamówienia oraz że ich wykorzystanie przez Agencję nie narusza praw osób trzecich, w tym praw autorskich.

Płatności

1. Klient obowiązany jest do zapłaty za zamówione usługi w formie przedpłaty lub przelewem w terminie do 14 dni licząc od dnia złożenia zamówienia albo w innym terminie wskazanym w ofercie cenowej.
2. Nieuiszczenie przez Klienta przedpłaty w wymaganym terminie spowoduje, że Agencja nie przystąpi do realizacji zamówienia.
3. Klient może dokonać zapłaty wynagrodzenia za świadczone usługi na rzecz Usługodawcy dokonując zamówenia przez sklep internetowy na stronie AroksDS lub przelewu na konto nr 78 1140 2004 0000 3102 8132 2481 Aroks Group Sp. z o. o. NIP 8133842216

Obsługa płatności

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami są:

• mElements S.A.
• Stripe Payments Europe, Limited
• PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy

Formy płatności

Dostępne formy płatności: Blik, przełew bankowy, oraz  karty płatnicze: Visa, Mastercard

Czas realizacji

W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – сzas realizacji zamówienia jest liczony od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

Dostawa

1. W przypadku, gdy zamówienie obejmuje dostawę towaru, dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy spedycyjnej na adres wskazany w zamówieniu.

2. Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien dokładnie sprawdzić stan opakowania, taśmy zabezpieczające oraz zawartość przesyłki. W przypadku stwierdzenia ubytków lub uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody. W takich okolicznościach Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Agencją (tel.: 727888118, e-mail: aroksds@gmail.com).

3. W przypadku zamówienia produktu cyfrowego dostęp do niego jest udzielany automatycznie, jednak nie później niż w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. W razie problemów Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Agencją (tel.: 727888118, e-mail: aroksds@gmail.com).

4. W przypadku zamówienia usług Agencja przystępuje do realizacji niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 24 godzin. Czas realizacji zamówienia jest zgodny z uzgodnionym z Klientem zakresem technicznym lub wskazany w ofercie. Czas realizacji może się wydłużyć, jeśli Klient wprowadza dodatkowe poprawki lub zmiany w trakcie realizacji, bądź z innych powodów. W każdym przypadku Agencja dokłada wszelkich starań, aby zamówienie zostało wykonane w terminie dogodnym dla Klienta.

Usługi hostingowe

Agencja świadczy usługi hostingowe, wyłącznie na rzecz klientów, którzy zamówili w Agencji usługi tworzenia stron internetowych opartych na WordPress oraz na rzecz klientów, którzy zamówili usługi wsparcia technicznego. Więcej szczegółów w Regulaminie Usługi hostingowej

Odpowiedzialność Agencji

1. Agencja nie ponosi odpowiedzialności w przypadku wad prawnych materiałów i informacji nadesłanych przez Klienta. W przypadku stwierdzeniu przez Agencję istnienia wad prawnych, zastrzega sobie ona prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, po uprzednim poinformowaniu Klienta.
2. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za jakość plików graficznych dostarczonych przez Klienta. Jeśli jakość grafik uniemożliwia odpowiednie wykonanie usługi, Agencja informuje o tym fakcie, zastrzegając sobie prawo do rezygnacji z wykonania usługi.
3. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za przedłużenia terminu realizacji zamówienia w przypadku jeśli Klient przedłuża termin wysłania poprawek, akceptacji lub płatności.
4. W przypadku, gdy publikacja na wybranej stronie internetowej lub prasie nie jest możliwa z przyczyn leżących po stronie właściciela strony internetowej/wydawnictwa, Agencja ustala z Klient nowe warunki realizacji zamówienia.
5. Odpowiedzialność Agencji z tytułu nieprawidłowego lub wadliwego wykonania usługi ograniczona jest do wysokości rzeczywistej szkody poniesionej przez Klienta i nie może przekroczyć wynagrodzenia Agencji z tytułu wykonania danej usługi. Powyższe ograniczenie nie ma zastosowania do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o stanie zamówienia i ewentualnych brakach oraz podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

Odstąpienie od umowy i zwroty towaru

1. Klient, będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, może odstąpić od zawartej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dostarczenia towaru/usługi. Odstąpienie od umowy może być dokonane poprzez złożenie oświadczenia elektronicznie na adres aroksds@gmail.com. W razie pytań prosimy o kontakt tel: 727888118 w godzinach 9:00 – 18:00.
2. W przypadku, gdy zamówienie obejmowało dostawę towaru, towar należy zwrócić do Usługodawcy najpóźniej do 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy tj. przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot towaru należy kierować na adres podany Usługodawcą.
3. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, nie może być zabrudzony lub uszkodzony. Klient nie ma prawa korzystania z towaru w sposób, który nie jest konieczny do stwierdzenia cech i zastosowania zakupionej rzeczy i jest odpowiedzialny za każde zmniejszenie wartości rzeczy sprzedanej. W przypadku zniszczenia rzeczy Agencja może naliczyć opłatę za zniszczenia wynikłe z użytkowania, przekraczające granice zwykłego sprawdzenia towaru. Wysokość szkody ponoszonej przez Agencję będzie dokonywana poprzez porównanie wartości nowej rzeczy z wartością rzeczy, która została obliczona po uwzględnieniu minimalnego stopnia zużycia, który wiąże się ze oglądnięciem i sprawdzeniem towaru.
4. Czas rozpatrywania zwrotu 3 dni robocze.

Skutki odstąpienia od Umowy

1. Pełny zwrot pieniędzy jest możliwy w następujących przypadkach:

1. Klient zgłasza błędną wpłatę w terminie 14 dni od dnia dokonania wpłaty. Pieniądze są zwracane w ciągu 14 dni od złożenia wniosku.
2. Brak możliwości wykonania usługi – zwrot środków wykonujemy w ciągu 3 dni, następnego dnia roboczego.
3. Jeśli produkt jest niedostępny, środki zostaną zwrócone w ciągu jednego dnia roboczego.

2. Zwrot częściowy następuje w przypadku, gdy Strony uzgodnią taką decyzję ustnie lub korespondencyjnie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub mesendżera. Suma zwrotu ustalana jest na podstawie faktycznie wykonanej pracy.

3. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

4. Koszty transportu, w przypadku zwrotu towaru, ponosi Zamawiający.

Kontakt i Reklamacje

1. Agencja dokłada należytej staranności dla zapewnienia odpowiedniego poziomu funkcjonowania Strony. Użytkownik ma prawo zgłaszania zastrzeżeń i błędów w funkcjonowaniu Strony Agencji na adres: aroksds@gmail.com
2. Użytkownik korzystający z usług ma prawo składania reklamacji dotyczących tych usług na adres: aroksds@gmail.com.
3. Zgłoszenia i reklamacje powinny zawierać szczegółowy opis występującego problemu i dane kontaktowe Użytkownika, umożliwiające przekazanie przez Agencje odpowiedzi na zgłoszenie dokonane przez Użytkownika.
4. Agencja może poprosić Użytkownika o przekazanie dodatkowych informacji w zakresie niezbędnym dla udzielenia odpowiedzi.
5. Odpowiedzi na zgłoszenie lub reklamację Agencja udzieli w terminie 14 dni od otrzymania pełnej informacji.

Polityka prywatności

Działając zgodnie z art. 13 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.U.UE.L.2016.119.1), dalej jako:” RODO” informujemy, że Administratorem danych osobowych jest Aroks Group Sp. z o. o. Więcej szczegółów w Polityce a prywatności.

Postanowienia końcowe

1. Klient i Agencja zobowiązują się do zachowania w tajemnicy informacji, jakie zostały im przekazane w trakcie realizacji zamówienia.
2. Złożenie zamówienia w Agencji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
3. Warunkiem uzyskania dostępu do usług świadczonych przez Agencję jest korzystanie z telefonu i/lub z urządzenia komunikującego się z Internetem i wyposażonego w powszechnie używaną przeglądarkę internetową.
4. Wszelkie spory wynikłe ze współpracy między Użytkownikiem a Usługodawcą rozstrzygane będą polubownie w drodze negocjacji.
5. Aktualny tekst Regulaminu publikowany jest na stronie internetowej aroksds.com.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu.